桃李公关，堪称年度最佳 坐电梯的朋友，最近被桃李面包整不会了。 一句“觉得五仁不好吃，是因为你还年轻，没挨过生活的毒打”的广告语，像一记精准的“情商耳光”，把所有人都扇懵了。 一时间，“爹味说教”、“冒犯式营销”的标签贴满了桃李。这种居高临下的品牌翻车，我们不是没见过，甚至有更惨烈的。但奇怪的是，桃李这次并没有像之前的某些品牌那样，被舆论的口水淹死，反而在24小时内，扳回了一局。 01. 一句文案 如何精准“冒犯”所有年轻人 说实话，桃李这波操作，属于是想跟年轻人玩梗，结果一脚踩进了雷区里，而且还是“连环雷”。 “生活的毒打”这个词，是打工人的社交货币，精髓在于“自嘲”。它是一种内部的、消解压力的黑色幽默，是我可以天天挂在嘴边说自己“被毒打了”，但你一个卖面包的品牌，不能指着我的鼻子说“你活该被毒打”。 桃李的问题，就是摆错了姿态，把一个内部梗，用一种外部审判的口吻讲了出来。本来想营造一种“过来人”的幽默感，结果硬生生变成了一场居高临下的“爹味说教”。 潜台词仿佛是：你们这帮小年轻之所以不懂欣赏，是因为你们的人生阅历“不行”。好家伙，这谁受得了？它冒犯的不是口味，而是每个年轻人的自我价值。 这种“我没错，是你不行”的营销逻辑，极其危险。 这让狂人想到前不久水果连锁品牌百果园，也因为“教育论”翻了车（点击回顾→公关帮不了百果园），那么问题来了，同样是居高临下冒犯了大众，为什么百果园被骂得体无完肤，而桃李却能奇迹般地“软着陆”？ 答案很简单：翻车后的姿势完全不同。桃李后续可以入选2025十佳的公关操作，把桃李从悬崖边上硬生生拽了回来。这才是整个事件里，最值得我们聊的地方。 02. 神级公关登场： 领导，对不住了！ 就在全网的口诛笔伐下，桃李没装死，反应快得像开了“二倍速”。先是光速下架广告，然后，那封改变战局的道歉来了。 这篇声明，堪称2025年度最佳公关范文，因为它不是在“道歉”，而是在“拆弹”，而且手法极其高明。 第一，姿态放得极低，上来就滑跪，不留任何狡辩空间。 在社交媒体时代，危机公关最怕的就是“傲慢”和“迟钝”。 信息真空期越长，负面舆论发酵得就越厉害。桃李没有给舆论留下任何真空期。开篇第一句就是“我们文案翻车了”，干脆利落，直接承认自己错了。这种彻底的、不加掩饰的坦诚，像一个主动递出的“停战协议”，瞬间就让大众的怒气值降了一半。 第二，也是最骚的操作——它把“领导”给卖了！ 内容里是这么写的：“全是领导的责任！确实是领导拍的板，这个锅只能他来背。” 这简直是天才般的想法！它不是简单的“甩锅”，而是一次精妙的叙事重构，把大众的火力，从攻击“桃李”这个抽象的品牌，瞬间转移到了吐槽一个“不懂年轻人还瞎指挥”的领导形象上。 这个形象，几乎是所有年轻打工人的公敌。桃李通过“献祭”领导，成功让自己和网友站到了同一阵线，大家仿佛成了共同吐槽“奇葩老板”的“战友”。 这之后，桃李就不再是一个冷冰冰的企业，而变成了一个有懂事的年轻员工和不懂事的领导的、活生生的团队。 这种家丑外扬式的自黑，充满了戏剧性和人情味，让用户产生了一种“原来你们公司也这样”的亲切感，极大地拉近了心理距离。 结尾说“他（领导）现在正在接受现实毒打”，这句是真正的点睛之笔。 它用魔法打败魔法，把引发危机的“毒打梗”还给了始作俑者。这一下，让无数网友直接笑出了声，对品牌的敌意也就在笑声中烟消云散。它完成了一种幽默的、具有讽刺意味的正义执行，让整个故事有了完美的结局。 这波操作，与其说是道歉，不如说是一次主动的、充满智慧的“自黑”，它把一场公关危机，玩成了一场与年轻人的互动。 03. 公关的终极奥义： 不止是道歉，更是“立人设” 一次顶级的危机公关，它的目标绝不仅仅是把火扑灭就完事了。最高明的操作，是在废墟之上，建起一座更漂亮的房子。桃李这波操作的封神之处，就在于它做到了这一点。 结尾那句“后续宣发正式由我们年轻人接管”，这让整场公关行动超越了道歉的范畴，成了一次品牌人设重塑的宣言。 *桃李同期出街的户外广告 整个事件的起因，是“爹味”的旧人设。而“献祭领导”和这句承诺，等于向全网宣告：那个脱离群众、喜欢说教的桃李形象，已经被我们内部推翻了。 同时，一个崭新的、充满想象空间的“年轻人当家作主”的新形象，就这么立起来了。这个新人设，不仅精准地回应了这次危机的核心槽点，更让品牌瞬间变得时髦、先锋，充满了改革的活力。 想一想，普通的品牌公关在道歉后会承诺什么？大概率是“我们将加强内部审核流程”、“杜绝此类事件再次发生”之类的官话。这些话没错，但无聊，用户听了就忘了。 但桃李给出的承诺，是一个故事，一个“屠龙少年终成龙……哦不，屠龙少年成功夺权”的故事。 这个故事有冲突、有转折、有对未来的期许。它让所有看到的年轻人，都产生了一种莫名的“爽感”和代入感，仿佛自己也参与了一场对“爹味文化”的胜利反击。 这就是高段位的公关：它不跟你讲道理，它给你讲故事。它不只是在解决问题，更是在创造新的品牌资产。通过这一役，桃李不仅化解了危机，还兵不血刃地完成了品牌形象的年轻化升级，顺便圈了一大波路人粉。 当危机来临时，最好的防御不是解释，而是重写故事。 桃李亲手为自己打造了一个“年轻人当家”的新人设，这很酷，但也很“危险”。 因为人设一旦立起来，就得时时刻刻“在线营业”。市场和所有的年轻人，都会拿着八倍镜，看你接下来的剧本怎么演，看你是不是真的把话语权交了出去。 但无论如何，用一场可控的危机，换来一个如此鲜活、且备受期待的品牌新“人设”。这笔买卖，在今天的市场上，怎么算都值。 每天中午11点半，不见不散▼ 你说你喜欢雨，但是你在下雨的时候打伞 你说你喜欢太阳，但你在阳光明媚的时候躲在阴凉的地方你说你喜欢风，但是在刮风的时候你却关上了窗户这就是为什么我会害怕你说你也喜欢广告因为你连“廣告狂人”都没有关注... 快长按二维码▲关注我啊魂淡