公关部，必须重视高校传播 罗马仕恐怕真要凉了。 6月20日，充电宝品牌罗马仕的快充移动电源3C认证大量撤销，抖音旗舰店下也下架了所有充电宝，还弄出了，罗马仕召回了充电宝，但快递拒绝揽送的“一根筋变两条堵”的局面。 罗马仕，这个一直默默无闻在中低端充电宝赚钱的品牌，被拉到聚光灯下被审视，源头只有一个——大学。 14日，有多所北京的大学发布通知，提醒学生2万毫安时的罗马仕充电宝容易起火爆炸，建议立即舍弃，以防发生危险。“安全提醒”成为了罗马仕危机的导火索。 无独有偶，罗马仕“被大学禁用”的第二天，山东科技大学考试要求中不得使用红米手机的新闻也上了热搜，红米也成为了“被大学禁用”的品牌。 大学，这片昔日被视为商业营销边缘地带的“净土”，正迅速演变为一个能瞬间放大品牌声誉危机的复杂战场。品牌方必须从战略层面重新审视并重视大学传播，否则极有可能在不经意间陷入被动的公关漩涡。 01. 高校发声，罗马仕必须听 通常品牌危机，一般都是产品、服务出问题在先，舆论危机爆发在后，又或者有人做了品牌的黑历史集合，这些情况下，品牌无论是联系删稿，还是真诚道歉，公关都能有个抓手。 而发布“黑历史集合”的主体是大学时，常规的手段都会失灵。 因为大学的提醒，不是商业诋毁，而是对学生安全的负责，是真正意义上的站在道德制高点上。这让罗马仕难以辩驳，毕竟任何充电宝品牌都无法保证产品百分之百无安全问题，你解释的越多，大家反而对你曾经的安全问题越关注。 在公众心目中，大学还具有相当的权威性，罗马仕若采取强硬姿态，起诉相关大学，反而会被视为挑战权威，更容易激起学生的反感，导致品牌形象进一步恶化。 罗马仕能怎么办呢？只能先发个不痛不痒的声明，冷处理，希望这事被大家慢慢忘掉。 但大学生，恰恰是社交媒体的最活跃的用户，这种学校内部的提醒，经过大学生之手，能迅速通过社媒实现指数级扩散，最终给公众造成一种“大学禁用罗马仕”的强大舆论。 罗马仕，必须打碎牙齿往肚子里咽。 02. 借大学之口 说品牌负面？ 罗马仕还属于品牌历史问题引发的危机，如果一个产品没有安全隐患，大学也不会找品牌的麻烦。 大学不会，其他人呢？ 大家都知道，大学有各种类型的服务供应商，有些供应商通过学校直接为学生服务，为了所谓“更好地为学生服务”，他们很可能会提出一些关于品牌、产品的建议。 而一般情况下，大学也不会直接说这是供应商的要求，而是直接把供应商的要求整合，变成大学的通知。最终结果，就会和罗马仕一样，成为“被大学禁用”的产品。 红米手机的负面舆情，就是这样莫名其妙，以至于小米公关王化，也只能在微博上回复了一段模棱两可的官话。 “红米被大学禁用”这一事件的核心在于，发布“禁令”的主体并非大学本身，而是与大学合作的技术服务供应商。 大学不会刻意和品牌过不去，这些供应商却不好说。理论来说，竞争对手或别有用心的组织，是可以通过影响与大学合作的第三方供应商，来对目标品牌进行精准打击。 这种“借道”攻击的方式更为隐蔽，品牌方在追溯源头和应对时也更加困难，也很有可能成为罗马仕第二。 03. 大学 被低估的传播变量 毫无疑问，大学，已经演变为一个足以放大品牌声誉问题的复杂变量。 其一，是品牌自身的产品隐患，会因大学的权威背书与道德光环而被无限放大，再经由学生群体的社交网络实现指数级传播，让品牌瞬间陷入有口难辩的信任洼地。 其二，是外部的恶意攻击，能够通过影响与校方合作的第三方供应商，实现隐蔽的“借道打击”，让品牌防不胜防，陷入有冤无处的被动漩涡。 此时，品牌方所倚重的G媒、财经媒体、营销媒体等常规公关渠道，在高校这个相对封闭的舆论场内。这些外部声音难以穿透校园的“信息壁垒”时，常规公关手段也会随之失灵。 因此，品牌方必须摒弃将高校视为一次性营销阵地的短视思维，应将其作为需要长期经营的生态伙伴。主动与校方、后勤及学生建立深度、良性的沟通渠道。 在产品设计上，品牌们也应该有相关的“校园场景风险预警机制”——针对宿舍、教室等校园特殊场景，对产品和供应链进行前瞻性的风险自查与压力测试，将危机扼杀在摇篮之中。 总而言之，品牌必须重新审视并敬畏大学这个全新的舆论战场。忽视它，下一个被打入漩涡的，或许就在不远处。 每天中午11点半，不见不散▼ 你说你喜欢雨，但是你在下雨的时候打伞 你说你喜欢太阳，但你在阳光明媚的时候躲在阴凉的地方你说你喜欢风，但是在刮风的时候你却关上了窗户这就是为什么我会害怕你说你也喜欢广告因为你连“廣告狂人”都没有关注... 快长按二维码▲关注我啊魂淡