如何优雅地对客户表达：“您就是我爸爸”？ 文：秋小叶@TOPYS “叫爸爸”听起来忒俗。而NatWest却能把品牌与客户之间原本俗气的称谓关系提升一个格调，美其名曰：“爱的回馈。” “返现”是现在品牌商惯用的促销方式之一。在NatWest看来，返现不只是促销，就是一种对客户的爱的回馈。这种回馈源自于NatWest和客户之间互为受益、互为满足的关系，如同父子关系一般，把各自最纯粹的爱给予对方。 小时候，你为我办生日趴；长大后，我为你过生日。 小时候，你教我弹吉他；长大后，我教你用电脑。 小时候，你为我读睡前故事；长大后，我为你读每日报纸。 这种相互扶持、相互关爱的父子关系就好像NatWest和客户之间的关系：从1968年成立至今，众多客户选择了NatWest也成就了NatWest；今天，到了NatWest回馈客户的时候了——只要通过NatWest活期账户缴交月度家庭日常生活费用就可以获得2%的返现。 广告打了一张感情牌，借父子关系比喻品牌和客户的关系，难逃跪舔嫌疑；好在广告拿捏得恰到好处，没有过度煽情，“吆喝”得既优雅又有态度，还顺便带出了品牌的核心使命：We are what we do（行如其言）。 Credits Advertising Agency: M&C Saatchi, London, UK Chief Creative Officier: Justin Tindall Executive Creative Director: Matt Lee Art Director: Angelo An Copywriter: Alan Jones 《 我还有你啊，爸！》 ?本文系TOPYS原创内容， 未经许可不得以任何形式进行转载。 阅读原文