何同学“翻车”：网红也需要“公关思维” 广告文案圈（ID：copyquan)独家编辑 素材来源于网络哈喽，大家好。最近何同学的争议事件大家了解不？4月11号，也就是上个周五，互联网科技博主@老师好我叫何同学发了一则微博。 微博内容几句话向大家展示了自己从“答应司机好评但没做”到“直接拒绝给司机打好评”的心路历程，并表示这是自己“一个有讨好倾向的人”“锻炼真诚和勇气的方式”。就是这几句话，引发了很大的争议——有人觉得博主作为消费者拒绝好评，无可厚非。更多声音觉得博主作为公众人物，竟然还将个人心理训练建立在对弱势群体的“拒绝”上，沾沾自喜，让人难以接受。司机开口要好评，本就是底层劳动者处于“请求”的卑微姿态了。你答应了没打就算了，还把“成长”建立在弱者讨生活的痛处上，宣扬出来。 就算是博主自己作为B占的up主，每次视频最后也会说一句“希望大家一键三连”的引导。和求好评的司机又有什么不同？ 虽然拒绝的是司机，但感觉狠狠打了他自己的脸。大家表示，没有在拒绝里看到“讨好型人格”的成长，反而是看到了从没说到说出口的冷漠。虽然这条微博已经被删了，但大家关于何同学的讨论却屡屡登上热搜。 话题不断发酵，尤其在“讨好型人格”上，更有人拎出了何同学前不久跟库克的会面中的颇具取悦意味的话：“雾西湖不如你来西湖 ”(what's more beautiful than a misty West Lake is you visiting the West Lake )一个是面对地位高于自己的人，一个是底层大众，两种态度鲜明的对比，更让大家觉得不适。 和答应司机好评却忘了相比，这才像是真正的“讨好”。 网友辣评：“对强者唯唯诺诺，对弱者重拳出击 ” 一时间，科技学霸博主变成了“双标”和“飘了”的代名词。不知道大家怎么看这件事？圈佬从公关的角度来分析——何同学打不打好评都没错，只是作为一个自媒体网红公众人物在内容和言论输出上缺乏了公关思维。1）何同学的微博虽然在抒发个人情绪，但却是一个典型的个人品牌失去底层共情的踩雷事件。 懂一点公关营销的都知道，大众是天生同情弱者的。处于弱势的底层人数又是庞大的，很容易掀起舆论共情。前有manner员工向客户泼咖啡，大众却向品牌施压“为员工工作强度发声”， 后有古茗员工角色扮演谢罪，被指“不尊重打工人”。 博主不该在公众舆论中把自己放在底层大众的对立面，还沾沾自喜。 尤其在平权时代，流量权力越大，社会责任越重。公众人物的言行需懂得“弱者优先”的舆论逻辑。假如将“拒绝好评”转化为呼吁平台优化评价机制，舆论反应可能截然不同。 同样“共情弱者”的底层逻辑也在于“与群众站在一起”。 雷军为什么一呼百应？就是凭借深入群众的“听劝式营销”强化亲民形象，避免精英化脱节。 同时这也是为什么很多人觉得何同学飘了，不接地气。 2）自媒体、网红博主归根结底也是一个品牌，也需要基本的公关素养和社会心理舆情认知。 一方面，作为社会公众形象，任何涉及阶层、劳资、服务者与消费者关系的议题，均需前置舆情风险评估，避免成为情绪出口。另一方面，就像mcn公司也需要公关部一样，自媒体和网红的成功也不仅依赖内容能力，更需公关思维护航。比如之前摇一摇小肉包网红翻车后一些列的反应就被指公关太差： 虽然都是在传播领域分一杯羹，但有的自媒体和网红可能在特定赛道的内容上比较能力比较强，但在系统的风险应对上也许不够扎实。3）自媒体网红博主适合专业领域，可能不适合公众领域。不说何同学，最近还有一个翻车的网红。 曾经把张含韵说哭了的才女房琪，也在综艺《浪姐》中被指人设崩塌。大家没想到当初因为高赞文案而感动全网的才女人设，一旦放到放大镜里就漏洞百出，直接塌房。只能说，网红有时候也要对自己有清晰的认知，一时的爆火不代表这个人就是全能。总之网红和自媒体做大之后，想要拓展路径可以理解，但建议要评估风险，要懂得趋利避害，不要肆意大跨界，反而可能暴露短板和缺点。最后还有一点——4）在人人都是自媒体的时代，广告营销和公关的素养越来越必须和重要。目前，何同学这件事的处理方式还只是删掉微博。但从公关真诚疏通大于沉默堵嘴的角度来看，何同学如果还想转换舆论，可以考虑一下赶紧找个懂公关的朋友咨询一下怎么回应。你怎么看？今日推荐