三只松鼠到底冤不冤 ？ 12月26日，某社交账号发现三只松鼠在2019年10月产品广告中，模特形象为“眯眯眼”、厚嘴唇等特征，质疑三只松鼠有故意丑化中国人形象倾向。同时，此争议将“三只松鼠 模特”等多条微博话题推上热搜。 三只松鼠官博原图，目前该博已删除 争议广告物料图（部分） 多条话题上榜微博热搜 在微博平台大范围热议后，大量网友涌入三只松鼠淘宝直播间，并在评论区留言攻击，大概半小时后直播间黑屏下播。 三只松鼠回应 26日11时，三只松鼠官方微博发出声明，为让大家感到不适感的模特妆容深表歉意，并在第一时间下线相关产品展示宣传物料图，杜绝类似情况发生。 针对网友们不满意模特妆容，三只松鼠表示，广告中的模特妆容是根据个人特征打造，不存在刻意丑化。 模特本人回应 26日晚20时，三只松鼠争议广告模特“菜孃孃(白菜)”微博回应，称目前已经遭到网友网暴，她当初只是按照商家要求进行了广告拍摄，现在因为自己的长相问题被攻击为“辱华”，长相不应该被大家提出来议论对错。“菜孃孃”表示自己是一位热爱祖国、遵纪守法的中国公民，如果再次上升到人身攻击，将会采取法律手段解决。 左右滑动查看更多来自微博@菜孃孃 与此同时，“菜孃孃”晒出自己在福利院等公益活动拍摄照片。 网友反嘲 目前微博上网友们各持己见，部分网友认为三只松鼠2019年的产品宣传图突然被拉出来，属于年底特殊节点行业非正常竞争行为，有人认为这是部分过激网络言论把整体趋势带跑偏，不应该攻击模特本人长相。 也有网友称，这次三只松鼠可以有其他的宣传材料，但是却选择在近期重新上线了3年前的这波物料。 上海市消保委27日发文：“消费圈的审美也要与时俱进”，表示商家要与时俱进，跟上时代的步伐，契合消费者新的审美需求。该发声也引发了网友关于“什么才是时代审美”和“美丑定义”等话题的讨论，不少网友表示难以苟同。 三只松鼠到底冤不冤？ 2012年，三只松鼠诞生。成立5个月，就以766万元的销售额成为天猫“双11”坚果零食品类的销冠，由此一战成名。此后，每年的双11，三只松鼠都会霸占天猫双11的食品类榜单第一。今年双十一，三只松鼠再次成为天猫、京东渠道销量第一，天猫坚果销量远超2-10名之和，坚果大礼包销量市场份额达62%。 销售费用高企，是三只松鼠身上的标签。从2018年开始，三只松鼠不断逐年增加推广费用，来换取增长，三只松鼠创始人曾说：“增长高于一切，一切为了增长”。2019年三只松鼠的年报中显示，其推广费及平台服务费从3.93亿暴增到6.6亿。当年，营业收入上涨45.31%，销售费用上涨52.6%，其中的推广费及平台服务费则上升了67.94%。 从三只松鼠今年的财报来看，除2021年一季度表现良好外，二季度、三季度营收均同比下滑，不及2019年同期水平。截至第三季度，三只松鼠营业收入70.7亿元，营业成本66.31亿元，其中仅销售费用一项就14.66亿元，占了营业成本的一大部分，销售费用率达24%。巨额的营销投入确实让三只松鼠吃到了红利，但是主营业务停滞不前，推广费及平台服务费不断增长，让困于流量的三只松鼠，陷入营收的“瓶颈”。 而对于这次的物料，网友们对几处不合理细节进行了剖析，例如在图片中涉及违反《广告法》使用国家领导人肖像、模特手臂保留有纹身图案、宣传文案让人联想到敏感词汇等。 使用国家领导人肖像 模特手臂纹身 宣传文案 部分网友将此上升为模特个人行为，甚至在模特生活中对其进行恶意人身攻击，这点引人深思。 人民日报评论发声 今天《人民日报评论》对于人物造型是“眯眯眼”的争议发声，从产品、审美以及传播的角度来探讨这一类问题该如何看待？ 1. 从产品角度看：充分尊重受众，才能赢得市场。 无论是国内外企业，还是艺术家、电影制作者，说播出的广告、创造的作品，都必须有更成熟的受众意识，既要对受众的认知和审美情趣有所了解，更要尊重受众所处的文化环境和历史情感。 需要注意的是，基于个人特征打造、用于商业宣传的文化产品，应当尽可能考虑两个因素。一是和产品气质是否相符，二是大众审美能否接受。无论是海报、还是视频，做出来都是给人看的，那就需要兼顾大众的审美意趣。 2. 从审美角度看：培养健康审美趣味，涵养强大审美自信。 不能让西方塑造我们的审美。对于恶意的丑化和不怀好意的污蔑，要保持足够的警醒并予以反击。不过，对于用“眯眯眼”之类的符号辱华，反击的行为绝不是对内上纲上线、自我审查。 有一个共识就是，我们反对的不是“眯眯眼”，而是反对以下两点： 1）基于成就刻板印象、特定身体特征的歧视； 2）刻意讨好西方审美、在曲意逢迎中定义中国的现象。 3. 从传播角度看：坚持效果导向，也避免“扣帽子”。 对眯眯眼的话题，尊重审美多元是第一层，警惕对立分裂是第二层，呼吁理性看待是最高层。我们尊重审美的多元、尊重个性化差异化的表达，但进入到公共传播领域必须坚持效果导向，特别是要避免陷入西方设置的话语陷阱。审美是客观的，可以随着社会现实的变化而变化，但在社会现实没有变化之前，有必要尊重客观规律和现实。 最后，你认为三只松鼠到底冤不冤呢？ *本文图片来源于网络，如有侵权请联系我们删除 扫码下载广告门APP浏览更多案例~ ?END? 点击 get 2022年小黑书一本耐撕的创意职场黑话日历↓↓↓