一家 ⌈生意热店⌋ 的反差萌 邻近上海电视台，成都北路与威海路交界处，坐落着距今已有二十余载历史的甲级写字楼——招商局广场。它的名字和外观，极容易勾起你对上世纪改革开放热潮的回忆或想象。 Carnivo嘉年华整合营销的新办公室在招商局广场南楼6层，极简现代的办公室与矜持庄重的楼宇大厦，新与旧在这里碰撞融合。这家在数字营销浪潮中发轫的现代广告公司，于2017年正式运营，仅一年就实现营收上亿。 2022年Carnivo成立五周年，从环球港搬到了离核心客户更近的静安招商局广场。搬新的同时还迎来了厂牌全面升级，不仅更新了品牌口号“让创意变行”，还重金邀请以绚丽字体设计著称的荷兰艺术家José Bernabé做3D品牌LOGO升级。图/现实立体版的新LOGO藏在办公室的一隅 Carnivo Office Tour 连续五年跻身广告圈亿元俱乐部，Carnivo的经营秘密是什么？一系列焕新动作的背后，Carnivo如何复盘2022和展望2023？新年伊始借着探店的契机，带着巨大的好奇心，我門拜访了Carnivo创始人兼首席执行官Jamo吴兆华和合伙人Charlie韩毅。图/左为吴兆华，右为韩毅从传统到数字广告，有近20年营销传播经验的两位策略人，2017年一拍即合共同经营Carnivo，在他们身上既有策略人的逻辑与理性，又不乏创意人的纯粹与热情。 01.一家?生意热店?的诞生 如何总结Carnivo的2022年？吴兆华和韩毅心照不宣地给出了同一个关键词：幸存者。尽管没有精确的数字统计，但过去一年确实见证了不少品牌和代理公司的消失。 疫情加速了一批企业的淘汰，也推进了营销行业变革的进程。曾经风头一时无两的创意热店近乎失声，甲方越来越强调ROI，行业讨论最多的是流量、效果和品销合一，以生意为出发点的考核指标成了乙方头顶的达摩克利斯之剑。 Carnivo正是在这波变革中异军突起的新物种，以「生意热店」的清晰定位在业界坐稳头号厂牌之列。 “我的热情始终在客户的生意上。”科班出身且有国际4A经历的吴兆华，从Carnivo成立之初就前瞻性提出“约创”模型，深度整合创意和媒介帮助客户实现“1+1＞2”的传播效果。 “公司的核心客户，大部分都有实质性生意。”在过去一年和客户的沟通中，吴兆华愈发清晰地意识到Carnivo本质上是一家“生意热店”，无论是早前以“创意买手店”出现在人们面前的“约创”，还是讲求策略-创意-媒介三位一体的“创意游乐园”，Carnivo的业务结构始终以客户的需求为核心而变化。 一个典型的例子就是，随着近几年平台崛起，品牌预算收缩，在这样的大趋势下吴兆华适时提炼出“传播前置，让创意变行”，帮助客户根据传播渠道来调整创意内容形态的变化，最大化发挥平台和创意的效果。点击图片，了解更多其中，Carnivo与荷美尔的合作探索就是最具代表性的一个案例。一直与Carnivo进行IMC整合营销合作的荷美尔，2022上半年关注到抖音兴趣电商的趋势，在帮助品牌试水抖音品效合一的营销投放过程期间，Carnivo逐步开辟了针对抖音、小红书等平台的闭环整合服务。点击图片，了解更多凭借对传播形式的判断和极具创新的策略眼光，Carnivo从最初的策略建议到逐步和品牌方配合并完善公司的新业务服务体系，整个过程用了不到一年的时间。 目前，闭环营销的实战经验已经在公司内部被成功总结复用，不仅帮助Carnivo继续和荷美尔进行社交平台全年的种草合作，同时也为公司新增了和星巴克、阿迪达斯等国际客户针对社交平台闭环营销业务的长期合作。 而回顾整个2022年，吴兆华眼中最能代表Carnivo 的作品是iQOO《了不起的十分钟》，出自于风格一致的合伙人韩毅之手。从传统广告到数字广告，相近的从业年限，共同的策略出身，让他们在公司定位和理念上有着一致的想法：更看重产品的优势和卖点，创意只是辅助产品传播的手段，而非目的。为了突出iQOO新品10分钟快充的功能点，《了不起的十分钟》通过官媒共创的形式，展现消防、交警、民警等城市英雄真实的工作过程，以情感化的方式呈现产品最大的卖点。点击图片，了解更多不同于过去Carnivo擅长的创意和媒介的整合，吴兆华敏锐地捕捉到在当前的传播环境下，品牌对代理商的需求中逐渐突出“整合多个平台业务”的策略能力，和“讲好产品故事”的创意素养，同时满足这两点需求的代理商不多，但能满足的代理商就具备了走进客户生意中心，助力品牌生意增长的条件和机会。图/Carnivo行业奖项陈列墙 “我们离客户的生意又近了一点。” 经典广告理论和思维的训练下，吴兆华深知广告因创意受到簇拥前，首先是一门销售的艺术。正如大卫·奥格威所说：“we sell，or else”，广告始于销售，广告公司忠于为客户带来生意的使命。 “我们选择策略思路一致的客户提供优质服务。”在他的手上，Carnivo被塑造成了一家讲实效的服务型广告公司。无论是合伙人的选择，还是业务结构的变化，核心出发点都是客户的生意。这一点直接影响着Carnivo的客户类型和业务结构。 02.?生意热店?如何玩着把钱赚了 比起幸存者，Carnivo更像是变色龙，擅长跟随环境的变化而变化，紧咬时代的生存法则。 然而在吴兆华看来，IMC整合营销是行业里难度最大的一种类型的公司，因为需要不断变化，从而会影响公司的稳定性和日常经营。 “为什么让我一直学习，难道工作不是把一件事打磨好就行吗？”吴兆华说出了很多年轻人心中的困惑。Carnivo灵活的属性对员工的知识结构和学习能力有着相当高的要求，同时还需要保持一颗开放的心态接受新鲜事物。左右滑动查看办公室撸猫“关注客户的生意，首先就是要关注他的产品。”因为服务的客户覆盖“吃喝玩乐”四大领域，吴兆华会鼓励员工尽情地去玩、去体验： 在Carnivo，吃喝有消费券，玩乐有旅游券，一切体验消费都可以报销；有从来不玩游戏的员工，王者荣耀一路从青铜打到王者，最后能和客户侃侃而谈；也有凭借兴趣爱好加成，顺利加入Carnivo的电竞少年。 在Carnivo，有时候“学习”也是一种“玩”。 “爱玩、能玩、还能和大家一起玩。”韩毅总结了三点能够进入且适应Carnivo年轻人的特质。爱玩，是有玩的意愿；能玩，体现在能力方面；一起玩，体现在整个团队的配合上。 上下滚动查看更多“玩具总动员轰趴、没有尬聊的蹦迪年会，吃喝玩乐的核心团队会议，国内外度假……” 当问及2022年做过的“最不务正业的一件事”时，韩毅直言自己接过一两个完全不赚钱的客户。因为喜欢客户想要去做的事情，他可以放弃盈利甚至贴钱。而因为喜欢广告，找到了同样喜欢广告的吴兆华合作多年，是他最务正业的一个选择。 吴兆华给出了另一种解题的思路：Carnivo从来没有做过不务正业的事。“因为热爱客户的事业所以贴钱去做，也是一种支持客户生意的方式，从长远来看是有回报的。在我的理解中，正业就是好好工作、开心的玩，公司年会蹦迪也是正业，因为能够让大家开心起来。” 玩乐是为了更好地工作，工作是为了更好地玩乐。如公司名一样，Carnivo内部的玩乐氛围与业务上的严谨高效，形成了鲜明的“反差萌”。 03.热爱广告的人会继续乐观前行 跨过尤为艰难的2022年，随着宏观环境回暖，展望2023年的行业声音中，一半谨慎，一半乐观。而对吴兆华和韩毅来说，无论是今年还是过去的三年，“用乐观的心态做悲观的准备”，始终是Carnivo面对不确定环境所持有的策略。 “去年的KPI完成了90% 左右。”尽管Carnivo去年的营收情况有所下降，但站在长期经营的角度，吴兆华会结合大环境评估三年以来的整体达标率是否健康，也不会因为外部因素就降低内部标准。“高的KPI标准既是2023年的目标，也是帮助公司调整的坐标。” Carnivo内部还有两个重要的指标是客户满意度和人效。对外，客户满意度能从侧面衡量出业务情况是否健康；对内，吴兆华会重点关注公司人均产生的价值，因为这关乎员工能否从工作中获得意义感和满足感。 当被问到去年的客户满意度如何时，韩毅给出评估是“超过85%，可以到90%，肯定会有负面反馈。但客户很难说我们服务不好。”而在最新的行业客户满意度调查中，Carnivo一举拿下了全方位整合营销服务、具有传播全局观、数字领域领先等4项指标的第一，获得现有客户最多认可。 “部分客户是因为业务需求对不上了，大家和平分手。”一向爱把效率、性价比挂在嘴边的吴兆华打了个比喻，就像你出去吃饭，不能吃完了之后才说不好吃，只愿意付10%的钱。 选择合适的客户，做好前期沟通，是吴兆华提高公司效率的秘诀之一。 在公司内部开会时，他也会不断强调“等价交换”，即给客户带来多少价值，要拿到相应的回报。“我们不会以固化的方式服务客户，但前期也会判断客户的产品和生意状态。” 同样地，吴兆华希望公司里的每个人都能带着“等价交换”的思维快乐工作，在Carnivo发挥自己最大的价值，帮助客户生意增长，拿到相应经济回报的同时，更能从工作中获得意义感和满足感。 图/Carnivo x 广告门「玩不倒」手办在办公区 展望2023年，韩毅观察到，过去一年无论是行业趋势还是广告门上的案例数，都直接或间接体现出“大家关注平台多过关注创意本身”。但与普遍存在的悲观论调不同，Carnivo不仅从中洞察到了新的业务需求，还怀抱着搅动行业的野心。 “我认为平台闭环整合会出一两个像‘致匠心’那样改变行业格局的案例，传统广告大片将以新的形态呈现出来。今年我们会继续拥抱变化，探索新的广告形式，希望到时候Carnivo会是那一两个案例的创造者。” 2023年，Carnivo继续在新的平台整合业务上发力。在吴兆华看来，Carnivo在新业务上的探索，之于品牌经营会更有借鉴价值。毕竟“策略可以借鉴，但创意看过之后，就知道自己这辈子再也不会用这个创意了”。 04.彩蛋搬家先搬进了WeWork “因为疫情，装修速度变慢了。时间没对上，我们有将近两个月的时间在楼下WeWork轮流办公。” 回忆起搬家那段时光，吴兆华最大的感触是“公司招聘和获客都受到极大的影响，甚至还有客户在被带到WeWork共享办公室后发出疑问：你们公司真的有那么多人吗？你们之前不是在环球港吗？” 而在韩毅看来，搬家也不全是糟糕的回忆，起码“最大的收获是，广告公司不比互联网公司，更需要空间相互碰撞和交流。” 如今，Carnivo新家已落成，空间富余。欢迎各方来客的同时，目前也在积极纳新。当问到招聘需求时，两位合伙人直言“觉得老板不好玩，想自己带头玩的人，欢迎加入，和我们一起拥有Carnivo。” 而谈及具体招聘岗位时，这家“生意热店”也在传递着自己对广告创意和传播的理解：做策划，不是为汇报服务，也不是为创意服务，是为客户生意服务；做创意，不只是做给同行看，更要做给消费者看；做客服，真正学会如何服务和经营，为去甲方和自创业做准备。今年已经6岁的Carnivo，无论是创始人基因还是经营策略，甚至是新办公室的装潢上，都体现出一种成熟的天真。 面对生意，Carnivo是一家严谨讲效率的广告公司；面对广告，Carnivo又有着近乎纯粹的热情与执着；而Carnivo的玩乐氛围和开放包容，又反过来吸引着爱玩、能玩的新生代广告人加入。 “新办公室的装修思路很简单，整体以白色为主，我希望公司里面的人就是色彩，大家每天穿不一样的衣服、不同的颜色给这个空间注入活力。” 成熟与天真相互依存，用最具策略的生意眼光做最丰富的创意传播，也许正是这家“生意热店”的反差萌。 -END- 扫码下载广告门APP浏览更多案例~