阿里抗疫纪录片刷屏！战役还在继续，希望不曾停止 本文转载自：营销案例精选（ID：m-cases） 作者：精选君 当经济学家口中的“黑天鹅”、文学家口中的“改变命运的决定性瞬间”、普通人口中的“意外”来临之时，这个纪录片告诉我们，身为一个互联网大厂，能做些什么？ 说实话，我们一直都知道阿里巴巴很强大，却对他的强大一无所知，直到这次新冠疫情，才让大众真正了解到，一个企业的力量。 01 条件反射，飞速行动 经历过17年前非典疫情的阿里人，对于疫情有着膝跳反应式的行动。 支付宝小二们迅速反应，全员隔离在家SOHO，紧急推出新冠肺炎疫情专题页面，成为人们隔离期间的生活供给总站。 而这个专栏页面，从诞生到萌芽不到24小时。 飞猪，第一个宣布无条件支持医护退款，全员上线充当客服小二，帮助旅客退票。 支付宝，不仅为抗疫前线的医护人员提供免费保险服务，其在线义诊平台，让数千名公立医院的医生聚集在互联网医院，争分夺秒的解决着患者的问题，远程提供义诊服务。 支付宝的公益团队，连同20家公益机构上线爱心捐助项目，公开透明的全程公示捐助路线。 阿里巴巴，设立10亿元医疗物资专项供给基金，截至2月13日，阿里采购医疗物资超过4000万件；菜鸟“绿色通道”向武汉等地累计运送2600万件来自海内外捐赠的医疗物资。 通过互联网，越来越多的人们参与到抗疫的战争之中，向前线输送着源源不断的温暖和希望。 02 一腔孤勇，舍我其谁 在传统门店统统关门的情况下，外卖成为了很多隔离在家人们生活的依赖。 哪怕疫情紧急，饿了么的骑手依旧每天到岗，从外卖递送到代购物资，是他们汇聚了武汉城越来越多的生气。 面对病毒，骑手怕吗？怕，骑手说，“别人是人，我们就不是人吗，我们就不会被传染吗，”，可他还说，“是的，这些事总是要有人出来做的”。哪怕害怕，也依然要继续坚守岗位。 从1月27日开始，饿了么骑手们不在意有多少配送费，牺牲自己的时间为中南医院的医护人员送餐。骑手说，“这次也轮到我们高尚一回了”。他们和医护人员一样，都是英雄。 还有，武汉18家盒马生鲜的小二们，每天为来自全国的援鄂医疗队免费提供餐食，他们就是在前方打仗的医护人员最好的后勤保障。 03 此时此刻，我们在一起 都说时代的一粒灰，落在每个人的头上，就是一座山。灾难来临的时候，每个普通人都有着自己的苦难，收拾好行李毅然决然奔赴疫区的医护人员、在街头用手风琴演奏《喀秋莎》的大爷、在阳台呐喊“武汉加油”的居民们、远在北京担心家中老人的女儿、惦记着帮老奶奶买感冒药的饿了么小哥，每一个人都在以自己的方式努力的好好活着。 被危机笼罩之时，阿里巴巴和大家站在一起，发挥出它最大的能量，来帮助人们度过疫情，战役还没结束，要相信希望就在云的后面，未来的生活会越来越好的。 阿里巴巴的这部纪录片不煽情，旁白的声音叙述也很平静，可看着看着还是流泪了，因为这里有最真实的人间，有众志成城的决心，也有在科技飞快发展的今天，阿里巴巴是如何利用互联网突破地域的限制，释放出巨大的温暖和力量，肩负起了城市的重任，帮助群众共度难关。 最后就像片子里说的，“战役还在继续，希望不曾停止”。 而最终，我们，会赢！ 「往期回顾」