立白集团党委书记许晓东：立责立先，全民防疫丨企业防疫七日谈（三） 近日，蓝莓会联合30家媒体、机构共同发起《责任与挑战，企业抗疫七日谈》。第三谈中邀请了中国日化龙头企业，在疫情期间捐赠了2亿元消毒除菌产品驰援全国所有新型冠状肺炎定点收治医院的，立白集团党委书记、副总裁许晓东前来分享，晓薇科技副总裁、大师熊联合创始人廖军连担任本期主持人，以下为分享实录. 分享嘉宾：立白集团党委书记、副总裁许晓东 本期主持人：晓薇科技副总裁、大师熊联合创始人廖军连 01 廖军连：疫情当下对很多企业来说都是很大的困难和挑战，我们了解到立白在面临困难和挑战的同时，还捐赠了2亿元消毒除菌产品给全国所有的定点收治医院，这是一笔巨大的款项，请问立白是出于怎样的考虑作出这个决定的？ 许晓东：新冠肺炎疫情的发生，可以讲对于我们各行各业的企业，乃至普罗大众的生活都造成了极大的困难和挑战，它的影响面波及到全国，甚至像我们今天所看到的影响到了全世界。 对于这次疫情的认识，其实立白和大家一样，刚开始对他的严重性估计的并不是很足，一直到1月20号，钟南山院士等专家到达武汉，并且接受记者采访，提出疫情可以人传人这样的定论后，立白才和大家一样对这次疫情给予了高度的关注。 这次疫情可以说牵动着全国人民的心，随着疫情的加剧，立白集团董事长陈凯旋也是密切关注着疫情的进展，1月22日也就是立白集团春节假期的第一天，立白集团就召开了董事会，做出了重要决定。董事长认为，在国家有需要、社会有需要的时候，立白人必须第一时间站出来，立白人有责任、立白人有担当，这也是立白集团企业文化和核心价值观的体现。所以我们当时就做出向广东省和武汉市的定点收治医院捐赠500万元消毒除菌产品的决定，并且第一时间启动了物流系统，将物资配送到定点收治医院。大年初一下午，第1批物资就送达了广东省第二人民医院； 随着疫情的进一步加剧，这个时候已经不单单是武汉市和湖北省的问题，疫情在全国进一步蔓延、进一步扩大，1月23号，广东省启动了一级防护的响应，全国各省也陆续启动了一级响应，可以讲全国都进入了紧急状态。 这个时候我们通过新闻了解到各地的抗疫物资，如消毒除菌产品是非常紧缺的，特别是武汉疫区，所以为了满足全国各地定点收治医院的需求，我们在年初3的晚上就做出了在500万基础上，继续捐赠2亿元消毒除菌产品的决定。 通过国家卫健委发布的文件，我们可以看到含氯消毒剂，对于新冠病毒有灭杀作用，而我们生产的产品中就有这一类的消毒除菌产品，如我们所捐赠的84消毒液、威王消毒液、除菌液等等，对新冠病毒有灭杀作用，可以帮助到一线的医护人员消毒除菌，降低风险，那么在做出2亿物资捐赠的决定后，我们同时作出决定要自行配送快速将这些消毒除菌产品送达到全国所有的定点收治医院。 立白集团的善举可以说在社会上引起了极大的反响，像中央电视台新闻联播，新华网、人民网、中国青年报、经济日报、南方日报、广州日报、羊城晚报，以及广东电视台、广州电视台等权威媒体都对立白集团的善举给予了报道。 02 廖军连：立白捐赠的物资数量是非常巨大的，在疫情期间很多地区又都采取了封路、停工的做法，立白在筹备物资的时候面临着怎样的困难和挑战，是怎么克服的？ 许晓东：确实这次捐赠的物资数量非常巨大，我们也碰到了巨大的困难和挑战，首先我们来看一组数据：2亿产品、33个品种、1万多吨、363个城市、2000多所定点收治医院、1000多辆物流车辆、1000多个物流司机、40万公里的物流里程、1000多万的物流费用，以及10000万人参与……这样一组数据，就体现了我们要完成这次的任务是面临着非常大的困难和挑战的，涉及到上游供应链、生产到物流运输等等各个环节。 首先我们碰到的就是快速将消毒除菌产品配送到各个医院所面临的物流的挑战。在物流方面，由于受疫情影响，很多运输车辆无法出工，很多物流的司机也都返乡过年了，所以在过年期间，要找到这么多的物流车辆和人员是非常不容易的，为了完成这2亿物资的配送，我们总共启用了1000多辆物流车辆，送货总里程超过了40万公里，仅配送的物流费用就超过了1000多万元。 而且由于疫情期间各地的交通管制措施都更加的严格，包括疫区在内各个省都有封村封路，从疫区回来的司机和车辆，还要被隔离，比如说像我们运往雷神山医院现场的物资，我们在年初五到达医院以后，当物流司机返回到马鞍山市区的时候，在下高速公路的路口就被交警截留，连人带车被送去了隔离14天，这就意味着我们每一趟送往疫区的车辆都只能使用一次。 为此我们想了很多办法，包括我们的渠道部、市场部、经销商、服务商等多方都一起参与到物流配送的队伍，像我们的经销商，在复工之后第一件事情不是卖货，而是去支持公司的物流配送，正如刚才所说的，很多地方封路以后物流车辆进不去，那么我们就发动了全国的品牌服务商，经由经销商系统把物资以最快的速度送达到全国的各个定点收治医院。在各方面的通力配合之下，到目前为止，我们这2亿物资已经基本上送达了全国363个城市的2000多所定点收治医院。 03 廖军连：大家都知道日常必需品的消耗量是巨大的，消耗量大就意味着要相关企业能保证充足的供应，那在复工复产方面立白遇到了哪些困难和挑战，我们做了哪些举措既能保证防疫，又能保证生产？ 许晓东：在作出2亿物资捐赠决定之后，我们就立即启动了复工复产，首先碰到的就是人员返岗的问题。由于疫情的影响，有的员工被滞留在湖北疫区，有的员工在其他省份无法及时返回工作岗位，于是我们首先召回了在马鞍山立白和番禺立白两个基地周围的员工复工，生产消毒除菌产品。 消毒除菌产品，作为日常消费的小众产品。平时的生产是一天一班，但在疫情期间为了快速满足捐赠物资的生产需求，我们现在是24小时连班，不间断的生产；同时我们将新乡立白，四川立白、四平立白三个具备生产条件的基地，经过工艺改造后也立即投入到了消毒除菌产品的生产，也就是说由原来的2个生产消毒除菌产品的生产基地扩大到了现在的5个，24小时满负荷的投入到消毒除菌产品的生产中。 启动生产之后，面临的是保障员工安全的问题，立白每个生产基地也对此非常注意，做好复工员工的疫情防控保障工作，针对提前复工复产的一线员工，成立了专门的防疫管控小组，制定相应的防疫防控方案，包括对车间每两小时进行一次消毒，对员工每天进行4次测体温，工人进入车间都必须要求戴口罩，以及在用餐方面实行这种分餐制等等，避免人员密集等等，保障员工的安全。 复工复产工作我们也面临着巨大的困难，由于疫情的加重，各地政府不允许企业工厂提前复产、工人提前复工，那么由于我们是提前复工复产生产疫情急需物资，所以得到了政府的支持，马鞍山立白在年初五复工，番禺立白在年初八复工，到目前为止我们在全国的各大生产基地都全部全面投入了复工复产。 复工复产之后，我们又面临着原材料供应不足的问题，正如刚才所说的消毒除菌产品，在日常消费中并不是大众消费产品，所以我们的原材料和产品库存都严重不足，在复工复产之后，原材料供应商由于不是疫情急需物资产品的生产企业，无法提前复产，在了解相关情况后，立白也是积极地去协助原材料生产企业去和当地的政府进行沟通，比如说像广州市工信局，他们也是积极的帮助我们去协调各地的政府，在他们的积极协调下，比如立白在佛山南海的两个包材供应商也陆续地投入了生产，满足了我们生产的需求。 通过各方的共同努力、积极协调，我们工厂生产产能也得到了迅速的提升，像84消毒液由原来的每天165吨，提高到现在的每天375吨。大大的满足了我们捐赠物资的生产需求。 04 廖军连：许总您作为行业的资深人士，立白也作为日化行业的龙头企业，您认为未来的大日化行业在发展趋势上会面临哪些变局，整个行业应该怎么去迎接这种转变？ 许晓东：这次疫情让大众消费者的卫生意识得到了进一步的提升，大众消费者对于消毒除菌产品的认知也更加的清晰，就像刚才所说的以前的消毒除菌品类的产品相对来说是属于小众的产品。那么疫情过后，绝大部分消费者对于消毒除菌产品都有了更加清晰的认知。同时，消费者对于消毒除菌产品的选择会更多样。 以前的消费者日常购买的产品类型是比较单一，见得最多的像84消毒液、洗手液等常规的产品，疫情之后，消费者对于消毒除菌产品的种类会更加的关注。出行携带更方便的除菌包、除菌喷雾、泡腾片等产品会更多走进消费者的生活。 而且随着消费者卫生意识的进一步提升，像除菌、抑菌类产品也会成为大家的一个选择。 可以说，未来抑菌除菌类的产品，会成为大日化产品新的需求点，随着消费者生活水平的不断提升，我们也关注到消费者对于绿色健康、安全环保的绿色产品的需求会得到进一步的提升。 05 廖军连：我知道立白是一家非常有责任心的企业，有着“五立”文化，许总您也是一个热心公益的人，一直代表企业从事公益和社会责任方面的工作，经过这次疫情，您觉得作为企业公民和个人公民，在面对这种重大的疫情时，我们应该保持怎样的心态、做出怎样的应对呢？ 许晓东：正如我开始所说，在疫情面前企业要站出来承担企业的社会责任，那么从企业角度来说，立白集团作为中国日化行业的龙头企业，我们有责任在国家有需要、在社会有需要的时候站出来，同时我们也希望能够通过我们的行动去呼吁更多的企业一起站出来，守护我们的白衣英雄、守护我们的每个家庭，大家团结一心，一定可以早日打赢这场疫情阻击战。 从个人的角度上来说，在这场全民防控的这种战役中，我们大家要万众一心，共同加入到疫情防控的一线中，只有大家共同加入到疫情的防控一线，才能为社会筑起一面坚固的这个防护网。我们每个公民只需要付出微小的力量，按照各级政府的要求做好预防控制措施，做个守法负责任的公民，我们就能够为社会做贡献。 网友：除了企业的社会责任和和担当，党建在这次企业解决问题、复工复产发挥了怎样的作用？ 许晓东：在共同抗击疫情的阻击战中，立白集团党委可以说是发挥了决定性的作用，董事长做出2亿元物资捐赠的决定后，就将这项重任交给了党委，也是立即发出了倡议书，要求各个支部、各个党员共同参与到这项艰巨的工作里面来。 立白的党委委员在这次行动中都肩负着重任，像党委副书记王冬，负责整个生产物流方面的供应和调配；像纪委书记陈琳，负责中国红十字会总会以及各地的红十字会和各地的医院、后端的生产，物流配送的部门进行协调沟通；像马鞍山立白党支部书记邹波永在年初五，就率领马鞍山支部的党员投入到复工复产工作中，像质量党支部在立白集团副总裁杨作毅的带领下，在过年期间就深入到生产现场，去保障我们的产品质量；还有物流党支部在物流配送中也发挥了积极的作用……在党委的带领下全体党员以及员工，大家互相密切配合，互相协调，圆满地完成了这次捐赠任务。 网友：疫情给我们营销人什么样的启发？ 许晓东：这次疫情可以说对我们的销售方式带来了极大的冲击，由于疫情期间，大家都是呆在家里，更多是通过线上购物，而线下的实体店人流量骤减，因此对于品牌来说，未来加快线上销售渠道的搭建，是企业的重中之重。据我了解到，有些以线下连锁店为主的企业在这次受到的冲击是非常大，从而下定决心要进行这个线上渠道的搭建和转型，可以讲这是对快消品行业里面来说带来的一个巨大的转变。 更多营销大佬干货分享 请扫描二维码进入学习 ↓↓↓ 本次活动的发起单位除了蓝莓会，还联合了央视市场研究（CTR）、南方日报&南方+APP、红莓会&王冠雄频道、闫跃龙自媒体、商界传媒、黑马大学、岭南会、艾媒咨询、艾瑞咨询、清博大数据、中康资讯、植提桥、大师熊、暨大创友会、文投创工场、天河区文化创意产业协会、一点资讯、蓝媒汇记者站、深蓝财经、易简财经、花朵财经、无冕财经、首席品牌官、易悦精英、连接汇、弯弓新媒体、日化最前线、奇化网、鲨鱼商学院媒体、机构共同发起。 本次《责任与挑战，企业抗疫七日谈》除了立白集团党委书记、副总裁许晓东，还邀请了百果园总裁、资深事业合伙人徐艳林，汤臣倍健药业CEO吴震瑜，洽洽食品副总裁兼首席增长官王斌，尚品宅配整装云总经理、孖酷MRKOQ总经理、新居网副总裁曾凯，平安好医生市场副总裁汪蕊，蓝莓会创始人、士力清董事长陈特军前来分享，欢迎大家前来收听！ *以上言论仅代表发言个人观点，与央视市场研究（CTR）无关。